退貨與售後服務說明
一、服務適用範圍
本服務內容適用於台灣本島地區訂單。
依據消費者保護相關規定，商品到貨後提供七日猶豫期權益（包含例假日）。提醒您，猶豫期並非商品試用期間，如需申請退貨，商品必須保持完整狀態，包含商品本體、內外包裝、配件、附屬文件、活動贈品等皆須一併退回。
若商品有使用痕跡、包裝損毀、缺件或無法恢復原狀情形，本公司保留評估退貨受理資格之權利；若僅辦理部分商品退貨，保留商品將依實際售價重新計算訂單內容。
二、售後服務與退換貨規範
1. 七日猶豫期說明
商品簽收後可享七日猶豫期權益，申請退貨之商品須為全新狀態，且保留完整內容物及包裝。
2. 開箱紀錄建議
為保障您的購物權益，建議收到商品後，自外箱未拆封狀態開始進行完整錄影，直到商品確認無誤為止，以利後續問題查核。
3. 異常商品處理方式
若發生商品寄送錯誤、商品短缺、商品瑕疵或其他異常情況，請提供完整開箱影片與相關照片紀錄，以利客服人員協助確認與處理。
4. 消耗性商品規範
因商品屬個人使用及消耗性質，除商品本身經確認有瑕疵或配送錯誤外，商品一經拆封、食用或使用後，恕無法辦理退換貨。
5. 瑕疵商品處理流程
若商品本身存在瑕疵問題，請保留商品並拍攝照片，透過客服信箱或官方LINE聯繫客服，我們將盡快安排後續處理事宜。
6. 退貨運費說明
符合退貨規範之訂單，可於七日內向客服提出申請。每筆訂單提供一次免費退貨服務；若需再次辦理退貨，相關寄送費用需由消費者自行負擔。
如退貨後訂單金額未達原優惠或免運門檻，系統將重新計算訂單內容及物流費用。
若因個人因素申請換貨，來回物流費用（300元）需由消費者自行負擔；目前未提供超商店到店退換貨服務。
7. 商品寄回包裝說明
辦理退貨時，請使用原配送紙箱妥善包裝商品；若原外箱已無法使用，請以其他完整紙箱包覆，避免商品於運送途中受損。
8. 收貨檢查提醒
商品送達後請儘速確認商品內容及外觀狀態。如有外箱破損、受潮、商品短少或內容異常情況，請於簽收後24小時內聯繫客服，並提供照片紀錄，以利快速協助處理。
感謝您的支持與信任，我們重視每一次購物體驗，也將持續提供更完善的商品與服務品質。